POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE TUASOLEA.ES

La presente Política de Privacidad es válida desde el 31.01.2025.

Contenidos:

Introducción
Qué datos personales recopilamos
Cómo usamos los datos personales
Cómo recopilamos los datos personales
Compartición de datos personales con terceros
Cómo protegemos los datos personales
Derechos del titular de los datos
Autoridad de control
Quién es responsable de los datos personales

1. INTRODUCCIÓN

Bienvenidos a TUASOLEA.ES, una plataforma en línea (denominada también «Sitio Web»), propiedad y gestionada por ARMADA MODA S.R.L, una entidad legal constituida conforme a las leyes de la República de Bulgaria, con número de identificación 206799673 y número de IVA BG206799673. La sede registrada y el principal lugar de actividad se encuentran en calle Nikola Chuchulkov 6, 2300 Pernik, Bulgaria, bajo la dirección de Ivaylo Marinov.

En el desarrollo de nuestras actividades comerciales e interacciones, ARMADA MODA S.R.L se compromete a proteger los datos personales que nos confían nuestros clientes (denominados también «Titulares de los datos»). Reconociendo la importancia fundamental de la privacidad en el entorno digital actual, esta Política de Privacidad ha sido elaborada para detallar los métodos mediante los cuales recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que nos proporcionan al interactuar con nuestro sitio web y nuestros servicios adicionales.

ARMADA MODA S.R.L asume sus obligaciones de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos, conocido como GDPR), así como con otros marcos legislativos relevantes en materia de protección de datos y privacidad. El GDPR establece un marco normativo para la protección de los datos, otorgando a los individuos derechos inalienables sobre su información personal y, al mismo tiempo, imponiendo estrictas obligaciones a los responsables y encargados del tratamiento de datos. Nuestras prácticas de gestión de datos están cuidadosamente diseñadas para cumplir y, cuando sea posible, superar los altos estándares establecidos por la legislación de protección de datos de la Unión Europea, garantizando así la integridad, la confidencialidad y la disponibilidad de sus datos personales.

Esta Política de Privacidad tiene como objetivo proporcionar a usted, usuario de nuestro sitio web, una visión clara de nuestros protocolos de tratamiento de datos, reafirmando nuestro compromiso con los principios de transparencia, responsabilidad y respeto en el manejo de su información personal. Nuestro compromiso no se limita solo a cumplir con los requisitos legales establecidos en el GDPR y en otras normativas aplicables, sino que va más allá para ofrecer un alto nivel de seguridad y protección a sus datos personales.

Si tiene alguna pregunta o necesita aclaraciones adicionales sobre esta política o sobre la forma en que gestionamos sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico [email protected] o llamando al +359 884 522 844. Nuestro equipo está a su disposición para garantizar que su experiencia en TUASOLEA.ES sea segura y satisfactoria.

2. QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS

Para ofrecer un servicio de alta calidad y una experiencia personalizada a nuestros clientes, ARMADA MODA S.R.L, a través de su plataforma en línea TUASOLEA.ES, recopila de forma estructurada diferentes categorías de datos personales. Esta recopilación es fundamental para nuestra eficiencia operativa, la personalización de la experiencia del usuario y el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales. Los tipos de información que recopilamos incluyen:

2.1. Información de identificación

Incluye datos que permiten la identificación de los individuos, tales como nombres, direcciones postales, direcciones de correo electrónico y números de teléfono. Esta información es esencial para procesar y entregar pedidos, así como para mantener una comunicación efectiva con nuestros clientes.

2.2. Detalles de pago y transacciones

Con el fin de garantizar una experiencia de compra segura, recopilamos información financiera necesaria para procesar los pagos, como números de tarjetas de crédito y datos de pago. Garantizamos el cumplimiento de los más altos estándares de seguridad, en conformidad con la normativa PCI DSS para el tratamiento seguro de datos financieros.

2.3. Datos de navegación y uso

Mediante el uso de cookies y tecnologías de seguimiento, recopilamos datos sobre cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web, incluyendo páginas visitadas, productos visualizados y tiempo de permanencia en cada página. Esto nos permite mejorar la personalización de nuestras ofertas y optimizar la experiencia del usuario.

2.4. Información del dispositivo y técnica

Para mejorar la accesibilidad y la funcionalidad del sitio, recopilamos datos sobre los dispositivos utilizados para acceder a nuestra plataforma, incluyendo direcciones IP, tipos de navegador, sistemas operativos y categorías de dispositivos.

2.5. Datos de geolocalización

Mediante direcciones IP y otras tecnologías avanzadas, podemos obtener datos de ubicación geográfica que nos ayudan a adaptar nuestros servicios y contenido según la ubicación del usuario.

2.6. Preferencias e intereses

Analizamos el comportamiento de navegación y compra para comprender mejor las preferencias e intereses de nuestros clientes. Esto nos permite ofrecer contenido personalizado y campañas publicitarias relevantes.

Es importante subrayar que ARMADA MODA S.R.L recopila datos personales únicamente en la medida necesaria para los fines descritos, respetando en todo momento los principios de legalidad, transparencia y minimización de datos.

3. CÓMO USAMOS LOS DATOS PERSONALES

La gestión de los datos personales en TUASOLEA.ES se basa en la intención de mejorar la experiencia del cliente y garantizar la calidad del servicio. Utilizamos los datos personales para los siguientes fines:

3.1. Procesamiento y gestión de pedidos

Los datos son esenciales para tramitar pedidos, gestionar pagos, coordinar envíos y brindar soporte postventa.

3.2. Atención al cliente y soporte

Utilizamos datos personales para responder consultas, resolver problemas y garantizar una comunicación fluida con nuestros clientes.

3.3. Solicitud de opiniones

Podemos enviar correos electrónicos solicitando opiniones sobre los productos adquiridos. Estas comunicaciones pueden desactivarse en cualquier momento mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada correo o contactándonos a [email protected].

3.4. Recordatorios de carrito abandonado

Si inicia una compra y no la completa, podemos enviarle recordatorios por correo electrónico sobre su carrito de compras pendiente. Este procesamiento se basa en nuestro interés legítimo en mejorar el servicio y facilitar la experiencia del cliente. Puede desactivar estas notificaciones en cualquier momento.

3.5. Marketing y comunicaciones

Con su consentimiento explícito, podemos enviarle información sobre ofertas, promociones y novedades a través de correo electrónico u otros medios.

3.6. Mejora de la experiencia del usuario

Utilizamos datos de navegación para optimizar la funcionalidad del sitio y adaptar el contenido a las preferencias de los usuarios.

3.7. Seguridad y prevención del fraude

Implementamos medidas para prevenir, detectar y mitigar riesgos de seguridad y fraudes en nuestra plataforma.

3.8. Cumplimiento de obligaciones legales

Los datos personales también se pueden utilizar para cumplir con requisitos legales y regulatorios.

3.9. Investigación y desarrollo

Analizamos los datos para mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevos productos y adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes.

ARMADA MODA S.R.L garantiza que el tratamiento de datos personales se realiza con el máximo nivel de seguridad y confidencialidad, siempre en cumplimiento de la normativa aplicable.

4. CÓMO RECOPILAMOS LOS DATOS PERSONALES

En el marco de las operaciones de TUASOLEA.ES y la prestación de nuestros servicios personalizados, ARMADA MODA S.R.L emplea diversos métodos para la recopilación de datos personales, asegurando en todo momento que este proceso se lleve a cabo con el máximo respeto por la privacidad y la autonomía de nuestros usuarios. Los mecanismos a través de los cuales recopilamos la información reflejan nuestro compromiso con la transparencia y el cumplimiento de los principios de protección de datos, y se describen a continuación:

4.1. Interacciones directas

Recopilamos datos personales principalmente a través de interacciones directas con nuestros usuarios. Esto incluye, pero no se limita a, la información que usted proporciona al realizar una compra, registrar una cuenta, suscribirse a nuestro boletín informativo o comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. Estas interacciones son esenciales para poder satisfacer sus solicitudes y ofrecerle un servicio personalizado.

4.2. Tecnologías automatizadas e interacciones

Cuando navega por nuestra plataforma en línea, recopilamos automáticamente ciertos datos sobre su actividad y patrones de navegación. Esto se realiza mediante el uso de cookies y tecnologías de rastreo, que registran sus interacciones con nuestro sitio web, como las páginas visitadas, los productos visualizados y los enlaces en los que hace clic. Esta recopilación automática es clave para mejorar su experiencia, permitiéndonos entender mejor sus preferencias y personalizar nuestros servicios de manera efectiva.

4.3. Fuentes de terceros

Además de los datos recopilados directamente y a través de medios automatizados, ARMADA MODA S.R.L puede recibir información sobre usted de diversas fuentes de terceros. Estas pueden incluir:

Socios comerciales y proveedores de servicios, incluidos procesadores de pago, servicios de entrega y asistencia técnica.
Redes publicitarias y proveedores de análisis de datos, como Google Analytics, que nos ayudan a comprender el comportamiento del usuario.
Agencias de crédito y otros proveedores de información, cuando sea necesario para la prevención de fraude o verificación de identidad.

Estos datos complementan la información que ya poseemos, ayudándonos a ofrecerle un servicio más adaptado a sus necesidades y expectativas.

4.4. Fuentes de acceso público

También podemos recopilar datos personales de fuentes de acceso público, como perfiles en redes sociales y otras plataformas donde haya decidido hacer pública su información. Esta recopilación siempre se lleva a cabo respetando sus configuraciones de privacidad y sus preferencias, garantizando que solo se utilicen datos destinados a un uso público.

Cada método de recopilación de datos se basa en la obtención de su consentimiento, cuando sea necesario, el respeto de sus preferencias de privacidad y la garantía de un tratamiento legal, justo y transparente de su información. ARMADA MODA S.R.L se compromete a garantizar que los datos recopilados sean pertinentes, necesarios y no excesivos en relación con los fines para los que se tratan, adhiriéndose estrictamente a los principios de minimización de datos y limitación del propósito.

5. COMPARTICIÓN DE DATOS PERSONALES CON TERCEROS

Con el objetivo de ofrecer una experiencia fluida y eficiente a nuestros usuarios, ARMADA MODA S.R.L puede compartir datos personales recopilados a través de TUASOLEA.ES con terceros seleccionados. Esta colaboración se gestiona bajo estrictos protocolos de seguridad, con el fin de garantizar la protección y confidencialidad de sus datos personales. Las categorías de terceros con quienes podemos compartir su información y los fines de dicha compartición incluyen, pero no se limitan a:

5.1. Proveedores de servicios de pago

Colaboramos con plataformas de pago seguras, como Stripe, para gestionar transacciones financieras. Estos proveedores acceden únicamente a la información esencial para procesar pagos, incluyendo detalles de la tarjeta de crédito o métodos de pago alternativos.

5.2. Socios logísticos y de envío

Para garantizar la entrega eficiente de los pedidos, compartimos datos con empresas de mensajería y transporte, proporcionando información como nombre, dirección de envío y datos de contacto, con el único propósito de garantizar la entrega correcta de los productos adquiridos.

5.3. Servicios de análisis de datos

Plataformas como Google Analytics nos permiten comprender mejor el uso de nuestro sitio web. Para ello, recopilamos datos anonimizados o seudonimizados, como direcciones IP y comportamiento de navegación, ayudándonos a optimizar la experiencia del usuario.

5.4. Socios de marketing y publicidad

Colaboramos con agencias de publicidad y plataformas como Google Ads y Facebook Ads para realizar campañas de marketing personalizadas. Cualquier información compartida con estos socios se gestiona respetando sus preferencias y consentimiento en relación con la publicidad y el marketing.

5.5. Proveedores de almacenamiento en la nube y hosting

Nuestra infraestructura digital depende de servicios de almacenamiento en la nube, lo que implica que algunos datos puedan ser almacenados en servidores externos altamente seguros, con estrictos protocolos de protección de datos.

5.6. Plataformas de atención al cliente (CRM)

Para ofrecer un soporte eficiente y mejorar la comunicación con los clientes, utilizamos sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM), los cuales pueden tratar información como nombre, correo electrónico e historial de interacciones.

5.7. Sistemas de gestión empresarial (ERP)

Para optimizar nuestros procesos de ventas y administración, empleamos herramientas de gestión que pueden procesar datos personales como información de contacto, detalles financieros y registros de compra.

5.8. Redes de distribución de contenido (CDN)

Para mejorar la velocidad y fiabilidad de nuestro sitio web, utilizamos redes de distribución de contenido (CDN) que pueden procesar información técnica, como direcciones IP, con el fin de garantizar una carga más rápida de las páginas.

5.9. Servicios de seguridad y TI

Para proteger nuestros sistemas y prevenir amenazas, trabajamos con proveedores de seguridad informática, quienes pueden tener acceso limitado a los datos únicamente con fines de protección y mantenimiento de nuestra infraestructura digital.

Garantía de protección y seguridad en la compartición de datos

Cualquier colaboración con terceros está respaldada por Acuerdos de Tratamiento de Datos (DPA), que exigen el cumplimiento de estándares de protección de datos equivalentes a los que aplicamos en ARMADA MODA S.R.L. Estos acuerdos garantizan que:

Los datos personales se utilicen únicamente para los fines especificados.
Se apliquen medidas de seguridad adecuadas para proteger la información.
No se compartan datos sin la debida autorización o consentimiento.

Además, en el caso de transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de implementar garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) de la UE, para garantizar que sus datos personales permanezcan protegidos conforme a los más altos estándares de privacidad y seguridad.

Reafirmamos nuestro compromiso con la transparencia y la protección de su privacidad, garantizando que cualquier compartición de información se realice únicamente en beneficio de nuestros clientes y con el más alto nivel de seguridad y responsabilidad.

6. CÓMO PROTEGEMOS LOS DATOS PERSONALES

En ARMADA MODA S.R.L, la protección de los datos personales recopilados a través de nuestra plataforma en línea TUASOLEA.ES no es solo un requisito normativo, sino un principio fundamental de nuestra ética operativa. Somos plenamente conscientes de la confianza que nuestros usuarios depositan en nosotros al proporcionarnos su información personal y, en reconocimiento a esta confianza, hemos implementado un sólido conjunto de medidas de seguridad diseñadas para proteger los datos contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucciones.

Nuestro amplio sistema de seguridad incluye los siguientes mecanismos:

6.1. Cifrado de datos

Utilizamos tecnología Secure Socket Layer (SSL) para cifrar todos los datos transmitidos entre nuestros usuarios y nuestra plataforma, protegiendo así la confidencialidad e integridad de la información personal durante su transferencia.

6.2. Control de acceso

El acceso a los datos personales dentro de nuestra organización está estrictamente regulado, permitiendo que solo el personal autorizado, con una necesidad legítima de negocio, pueda acceder a la información. Esto se garantiza mediante:

Políticas de contraseñas seguras
Autenticación multifactor (MFA)
Control de acceso basado en roles

6.3. Auditorías y evaluaciones de seguridad periódicas

Para prevenir vulnerabilidades y garantizar la efectividad de nuestras medidas de seguridad, realizamos auditorías regulares y evaluaciones de seguridad. En ciertos casos, trabajamos con expertos externos para obtener opiniones imparciales y reforzar nuestras prácticas.

6.4. Minimización de datos

Adoptamos el principio de minimización de datos, asegurándonos de que solo recopilamos, procesamos y almacenamos la información estrictamente necesaria para los fines indicados, reduciendo así los riesgos en caso de una posible violación de datos.

6.5. Seguridad en los pagos

Para proteger las transacciones financieras, trabajamos exclusivamente con proveedores de servicios de pago autorizados, que cumplen con el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS). Esto garantiza que la información de pago se maneje en un entorno seguro y cumpliendo con los más altos estándares de seguridad.

6.6. Anonimización y seudonimización de datos

Siempre que sea posible, aplicamos técnicas de anonimización y seudonimización, reduciendo así los riesgos asociados al tratamiento de los datos y mejorando la protección y privacidad de la información de nuestros usuarios.

6.7. Desarrollo seguro de software

Nuestro equipo de desarrollo aplica prácticas de codificación segura para proteger la plataforma contra vulnerabilidades como:

Inyección SQL
Cross-Site Scripting (XSS)
Cross-Site Request Forgery (CSRF)

De este modo, garantizamos la resiliencia de nuestra plataforma frente a ataques malintencionados.

6.8. Actualizaciones y mantenimiento regular

Mantenemos nuestro sitio web actualizado, asegurando que todos los componentes de software y sistemas de seguridad sean revisados y actualizados periódicamente, minimizando así el riesgo de vulnerabilidades conocidas.

6.9. Formación y concienciación del personal

Sabemos que el factor humano juega un papel crucial en la seguridad de los datos. Por ello, invertimos en programas de formación y concienciación en ciberseguridad para nuestros empleados, proporcionándoles los conocimientos y herramientas necesarias para prevenir posibles amenazas.

6.10. Copias de seguridad y recuperación de datos

Para garantizar la disponibilidad y resiliencia de nuestros sistemas, implementamos protocolos de copia de seguridad y recuperación ante desastres. Esto nos permite restaurar datos y servicios en caso de circunstancias imprevistas.

6.11. Acuerdos de Tratamiento de Datos (DPA)

Cuando trabajamos con terceros proveedores de servicios, firmamos Acuerdos de Tratamiento de Datos (DPA) que exigen el cumplimiento de nuestros mismos estándares de seguridad y protección de datos. Esto garantiza que cualquier socio comercial que maneje datos personales cumpla con los requisitos legales de privacidad.

En la formulación e implementación de estas medidas de seguridad, ARMADA MODA S.R.L se rige por los principios de proporcionalidad y necesidad, asegurando que nuestra postura de seguridad sea adecuada al nivel de riesgo asociado con el tratamiento de datos.

Nuestro compromiso con la seguridad de sus datos personales es inquebrantable, y seguimos buscando mejoras continuas en nuestras medidas de seguridad para responder al constante cambio del panorama de amenazas digitales.

7. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

En reconocimiento del valor y la naturaleza personal de los datos recopilados, ARMADA MODA S.R.L, a través de sus actividades en TUASOLEA.ES, reconoce y garantiza una serie de derechos otorgados a nuestros usuarios de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras normativas aplicables en materia de protección de datos.

Estos derechos están diseñados para brindar mayor control y transparencia sobre sus datos personales e incluyen:

7.1. Derecho a la información

Tiene el derecho incondicional de recibir información clara, transparente y fácilmente comprensible sobre cómo usamos sus datos personales y cuáles son sus derechos. Este es uno de los principios fundamentales que rigen nuestra Política de Privacidad.

7.2. Derecho de acceso

Tiene derecho a acceder a sus datos personales (si los estamos procesando) y a obtener información detallada sobre su tratamiento. Esto le permite verificar que utilizamos sus datos de acuerdo con la legislación de protección de datos.

7.3. Derecho de rectificación

Si sus datos personales son inexactos o están incompletos, tiene derecho a solicitar que los corrijamos o completemos sin demoras indebidas.

7.4. Derecho de supresión (también conocido como «derecho al olvido»)

En determinadas circunstancias, puede solicitar que eliminemos o borremos sus datos personales de nuestros sistemas, siempre que no exista una razón legítima para seguir tratándolos.

7.5. Derecho a la limitación del tratamiento

En ciertos casos, tiene derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales, lo que significa que podemos almacenarlos, pero no utilizarlos para otros fines sin su consentimiento.

7.6. Derecho a la portabilidad de los datos

Este derecho le permite recibir y reutilizar sus datos personales en otros servicios o plataformas. En determinadas circunstancias, puede solicitar la transferencia, copia o traslado de sus datos personales de un entorno digital a otro de manera segura.

7.7. Derecho de oposición

Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando este se base en nuestro interés legítimo. También tiene derecho a oponerse al uso de sus datos para marketing directo, incluidas prácticas de perfilado con fines publicitarios.

7.8. Derechos en relación con la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles

Tiene derecho a no ser sometido a una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, incluida la elaboración de perfiles, si esta decisión tiene efectos jurídicos o impacta significativamente en usted.

ARMADA MODA S.R.L está plenamente comprometida con el cumplimiento de estos derechos conforme a la legislación vigente.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, puede contactarnos utilizando los datos proporcionados en esta política. Daremos respuesta a su solicitud en los plazos establecidos por el GDPR, y en caso de no poder atenderla, le proporcionaremos una explicación clara del motivo.

8. AUTORIDAD DE CONTROL

Si tiene inquietudes o reclamaciones sobre la forma en que ARMADA MODA S.R.L ha tratado sus datos personales, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Para nuestras operaciones dentro de la Unión Europea, en particular en Bulgaria, la autoridad de control es la Comisión para la Protección de Datos Personales (CPDP).

Comisión para la Protección de Datos Personales (CPDP)

Dirección: Sofia 1592, Bulevar «Prof. Tsvetan Lazarov» No. 2
Coordenadas GPS: N 42.668839 E 23.377495
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: www.cpdp.bg

La CPDP supervisa el cumplimiento de las leyes de protección de datos, investiga posibles infracciones y, si es necesario, impone sanciones.

No obstante, le recomendamos encarecidamente que nos contacte primero, ya que estamos comprometidos en resolver cualquier problema de forma rápida y efectiva.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta o con la gestión de su reclamación, tiene derecho a acudir a la autoridad de control, conforme a lo establecido en el GDPR, que proporciona una supervisión adicional y protege sus derechos sobre los datos personales.

9. QUIÉN ES RESPONSABLE DE LOS DATOS PERSONALES

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

ARMADA MODA S.R.L
Dirección: Calle Nikola Chuchulkov 6, Pernik, CP 2300, Bulgaria
Código fiscal Bulstat: 206799673
Número de IVA: BG206799673

Si tiene preguntas o necesita información adicional sobre la protección de datos, puede contactarnos enviando un correo electrónico a [email protected].