Política de reclamaciones
Formulario de reclamación
Reclamación
Presentar una reclamación
Introduzca el número de pedido y el teléfono o el correo electrónico con los que lo realizó.
Paso 2 de 6
¿Qué artículo desea reclamar?
Seleccione el artículo con el defecto. Se presenta una reclamación por cada artículo.
Paso 3 de 6
Describa el defecto
Cuál es el problema, cuándo apareció y con qué tipo de uso.
Cuanto más concreta sea la descripción, antes resolveremos su caso.
Normalmente es el importe pagado por el artículo; lo hemos rellenado por usted.
Tras revisar el artículo le confirmaremos por escrito la solución (reparación, sustitución u otra).
Paso 4 de 6
Datos de contacto
La respuesta a su reclamación la recibirá en el correo electrónico con el que realizó el pedido. La dirección que indique a continuación nos permite localizarle si fuera necesario.
Es obligatoria: la necesitamos para enviarle el artículo reparado o sustituido.
Sus datos se tratan únicamente para gestionar la reclamación. Política de privacidad
Paso 5 de 6
Fotos del defecto
No son obligatorias, pero agilizan considerablemente la revisión.
Paso 6 de 6 — revisión
Compruebe los datos
Al enviarla, su reclamación quedará registrada y recibirá un número de referencia.
Hemos recibido su reclamación
Su número de referencia
Guarde este número: con él haremos el seguimiento de su caso. También le hemos enviado un correo electrónico de confirmación a la dirección indicada.
Las condiciones de las reclamaciones, incluidas las demás formas de presentarlas, se describen en REGLAS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB TUASOLEA.ES.